Politique de Confidentialité

Aqua Home Solutions

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://aqua-home-solutions.frsur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées par LBP CONCEPT, exploitant le site sous le nom commercial Aqua Home Solutions.

LBP CONCEPT s’engage à traiter les données personnelles des utilisateurs de manière loyale, transparente et sécurisée, conformément au Règlement général sur la protection des données — RGPD — et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

LBP CONCEPT
Nom commercial : Aqua Home Solutions
EURL au capital de 1 000 €
Siège social : 98 rue de l’Ancienne Gare, 74490 Saint-Jeoire, France
SIREN : 839 734 928
Email : contact@aqua-home-solutions.fr
Téléphone : 07 69 60 71 65

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, LBP CONCEPT peut collecter les données suivantes :

Données transmises via le formulaire de contact ou de demande de devis

Lorsque l’utilisateur remplit le formulaire de demande de devis gratuit, les données suivantes peuvent être collectées :

Nom ;
Prénom ;
Adresse email ;
Numéro de téléphone ;
Ville ou commune ;
Service souhaité ;
Message ou description du besoin.

Données transmises par contact direct

Lorsque l’utilisateur contacte Aqua Home Solutions par email ou par téléphone, les informations communiquées volontairement dans le cadre de l’échange peuvent être traitées afin de répondre à sa demande.

Données techniques de navigation

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Adresse IP ;
Type de navigateur ;
Type d’appareil utilisé ;
Pages consultées ;
Date et heure de la visite ;
Données liées aux cookies ou traceurs, selon le paramétrage choisi par l’utilisateur.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou de devis ;
Recontacter l’utilisateur à la suite d’une demande ;
Organiser un diagnostic, un rendez-vous ou une intervention ;
Établir un devis ;
Assurer le suivi de la relation commerciale ;
Réaliser la gestion administrative, comptable et contractuelle des clients ;
Améliorer le fonctionnement, la sécurité et la performance du site ;
Mesurer l’audience du site lorsque des outils de statistiques sont utilisés ;
Respecter les obligations légales et réglementaires applicables à l’entreprise.

5. Bases légales des traitements

Les traitements mis en œuvre reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

L’exécution de mesures précontractuelles, lorsque l’utilisateur demande un devis, un diagnostic, un rendez-vous ou des informations sur une prestation ;
L’exécution d’un contrat, lorsque les données sont nécessaires à la réalisation d’une prestation ;
L’intérêt légitime de LBP CONCEPT, notamment pour assurer le suivi des demandes, sécuriser le site et améliorer ses services ;
Le respect d’une obligation légale, notamment pour les obligations comptables, fiscales ou administratives ;
Le consentement de l’utilisateur, notamment lorsque des cookies non essentiels sont déposés ou lorsque l’utilisateur accepte volontairement certains traitements.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à LBP CONCEPT et aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de leurs missions.

Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site, son hébergement, sa maintenance, sa sécurité ou la gestion des demandes.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

Les données peuvent également être traitées par certains prestataires techniques ou services tiers utilisés sur le site, notamment OVH pour l’hébergement, Google pour Google Analytics, Google reCAPTCHA et Google Maps, ainsi que les outils WordPress / Elementor utilisés pour le fonctionnement et l’administration du site.

7. Hébergement des données

Le site est hébergé par :

OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France

Certaines données techniques liées au fonctionnement du site peuvent être stockées sur les serveurs de l’hébergeur.

8. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

Les données liées à une demande de contact ou de devis peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange avec l’utilisateur, sauf obligation légale contraire ;
Les données relatives aux clients peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, comptables ou fiscales ;
Les documents comptables et factures peuvent être conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations légales applicables ;
Les cookies soumis au consentement peuvent être conservés pour une durée maximale de 13 mois, sous réserve du paramétrage effectif des outils utilisés.

La CNIL rappelle que les données personnelles ne peuvent pas être conservées indéfiniment et qu’une durée doit être déterminée selon l’objectif de la collecte

9. Cookies et traceurs

Le site aqua-home-solutions.fr utilise des cookies et traceurs pour assurer son bon fonctionnement, sécuriser les formulaires, mesurer l’audience du site et afficher certains contenus externes.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser le dépôt des cookies non essentiels via le bandeau de gestion des cookies mis en place sur le site avec Elementor. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation, conformément aux recommandations de la CNIL.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne nécessitent pas le consentement préalable de l’utilisateur. Ils peuvent notamment permettre :

l’affichage correct du site ;
la conservation temporaire du choix de l’utilisateur concernant les cookies ;
la sécurisation des formulaires ;
la protection contre les robots et spams.

Le site utilise notamment Google reCAPTCHA afin de protéger les formulaires contre les soumissions automatisées et les abus. Google indique que reCAPTCHA peut déposer le cookie _GRECAPTCHA lorsqu’il est exécuté, à des fins d’analyse de risque et de sécurité.

Cookies de mesure d’audience — Google Analytics

Le site utilise Google Analytics afin de mesurer l’audience, comprendre la navigation des utilisateurs et améliorer les contenus et services proposés.

Google Analytics peut déposer des cookies tels que _ga ou des cookies similaires permettant de distinguer les visiteurs et les sessions. Google précise que le cookie _ga est notamment utilisé pour distinguer les visiteurs et peut avoir une durée de conservation de deux ans.

Ces cookies ne sont déposés qu’après consentement de l’utilisateur, sauf si la configuration utilisée respecte strictement les conditions d’exemption prévues par la CNIL pour certains outils de mesure d’audience.

Services Google intégrés

Le site peut intégrer des services fournis par Google, notamment :

Google Maps, pour afficher une carte ou faciliter la localisation de l’entreprise ;
Google reCAPTCHA, pour sécuriser les formulaires ;
Google Analytics, pour la mesure d’audience.

Lors de l’utilisation de ces services, certaines données techniques peuvent être transmises à Google, telles que l’adresse IP, les données de navigation, le type d’appareil, le navigateur utilisé ou les interactions avec les services intégrés. Google décrit ces traitements dans sa politique de confidentialité.

L’affichage de Google Maps peut entraîner le dépôt de cookies ou l’appel à des services tiers de Google. L’utilisateur est invité à consulter les règles de confidentialité de Google pour plus d’informations.

Gestion du consentement via Elementor

Le site utilise une solution de gestion ou d’affichage du consentement aux cookies via Elementor. Elementor permet notamment de créer un bandeau ou une fenêtre d’information relative aux cookies sur un site WordPress.

L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences en matière de cookies depuis le bandeau ou le module de gestion prévu à cet effet sur le site.

Paramétrage du navigateur

L’utilisateur peut également configurer son navigateur afin de bloquer ou supprimer les cookies. Toutefois, le blocage de certains cookies peut altérer le fonctionnement normal du site ou empêcher l’accès à certaines fonctionnalités.

10. Sécurité des données

LBP CONCEPT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé. L’utilisateur est invité à faire preuve de vigilance lorsqu’il transmet des informations en ligne.

11. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

Droit d’accès ;
Droit de rectification ;
Droit d’effacement ;
Droit d’opposition ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
Droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

La CNIL rappelle que les personnes concernées doivent pouvoir exercer leurs droits, notamment l’accès, la rectification ou l’effacement de leurs données

12. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter LBP CONCEPT :

Par email : contact@aqua-home-solutions.fr
Par courrier : LBP CONCEPT — Aqua Home Solutions, 98 rue de l’Ancienne Gare, 74490 Saint-Jeoire, France

La demande devra préciser le droit exercé et permettre d’identifier la personne concernée. En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, un justificatif pourra être demandé.

LBP CONCEPT s’efforcera de répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande complète.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés — CNIL.

Site internet : https://www.cnil.fr
Adresse : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France

14. Modification de la politique de confidentialité

LBP CONCEPT se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de se conformer aux évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

Dernière mise à jour : 21 mai 2026